[連載]
テレワーク・ニューノーマル
テレワークの現在地 ～定着・課題・新たなチャレンジ～
第5回は「テレワーク時代のコンタクトセンターの挑戦 その4」と題して、同小編のここまでの区切りとしての小括をお伝えします。テレワークとの親和性が高いながら、業界全体では概ね10%台にとどまっているコンタクトセンター業務。テレワーク浸透水準を左右するものとはいったい何なのか？その3つの側面を明らかにしていきます。
第6回は「自治体のテレワーク・DX活用への挑戦 その2」と題して、地元に存在する工業高専学校と二人三脚で、地元産業の深堀や新たな産業機軸のキャッチアップを進めてきた岡山県津山市の取り組みをお伝えします。
ぜひご一読下さい。
