バックオフィスDXが急成長のエンジン。創業2年で売上7倍を支えた全社フルリモート企業の挑戦

【バックオフィス業務の逼迫】

案件数が10件から400件へと爆発的に増加する一方、バックオフィスはわずか2名体制。作業が過密になり、請求ミスや支払い漏れが月平均10件ほど発生していました。

【非効率な手作業と情報分断】

顧客情報（Salesforce）、契約（別システム）、請求（さらに別のシステム）がバラバラに管理され、担当者による手入力や転記作業が頻発。これがミスを誘発する温床となっていました。

【管理の限界と経営判断の遅延】

商談管理やプロジェクト管理はExcelで行われており、各担当者の工数が増加。経営層がリアルタイムで全社の数字を把握することが困難な状況でした。

【プロジェクト炎上リスクの増大】

プロジェクト数が増えるにつれ、マネジメント層が全体を俯瞰して管理することが難しくなり、顧客との認識違いによる炎上リスクが高まっていました。

【情報の集約】

従来は複数のシステムに散在していた顧客情報、商談、契約、請求のデータをSalesforceに統合。営業担当者が入力した情報が、そのまま後続の業務に引き継がれる体制を整えました。

【業務プロセスの自動化】

自社開発の帳票出力アプリ「PlainReport」や、「マネーフォワード クラウド請求書」とのAPI連携、電子契約サービスの導入により、請求書発行や契約締結プロセスを自動化・ペーパーレス化。これにより、手作業によるミスを撲滅し、押印や郵送のための出社も不要になりました。

【全プロジェクトの状況をダッシュボードで可視化】

プロジェクト管理ツール「Backlog」のタスク情報を、自社開発アプリ「BacklogSync」でSalesforceに自動連携。これにより、全プロジェクトの進捗や課題を横断的に可視化し、炎上リスクの早期発見を可能にしました。

ADX Consultingの成功は、単なるツール導入の結果ではありません。そこには、DXを成功に導くための普遍的な3つの要諦があります。

【自社を“最初の顧客”とする徹底した実践（ドッグフーディング）】

DXコンサルティング企業として、顧客に提供するソリューションや自社開発ツールを、まず自社の課題解決に活用。これによりツールの実用性を高めると同時に、成功体験に基づいた説得力のある顧客提案を実現しています。

【企業の成長フェーズに合わせた段階的なDX】

創業初期の「商談管理」から、事業拡大期の「バックオフィス逼迫」「プロジェクト管理」へと、会社の成長に伴い発生する課題に優先順位をつけ、解決策をスピーディに導入・改善し続けるアジャイルなアプローチを実践しています。

【ツール導入と文化醸成の両輪駆動】

テクノロジーの導入だけに留まらず、Slackでの称賛やLTでのナレッジ共有など、フルリモートでも一体感を醸成し、互いに高め合う「文化」を意図的にデザインしたこと。これが、社員のエンゲージメントを高め、DXの効果を最大化する土壌を育んでいます。

【タレントマネジメントの強化】

今後は従業員のスキルや1on1面談の内容などをデータ化し、個々の成長支援や最適な人員配置に活用していく計画です。

【AIのさらなる活用】

ChatGPTやClaudeといった生成AIを、開発業務だけでなくあらゆる業務プロセスに組み込み、生産性を飛躍的に高めることを目指しています。

【フルリモート体制の継続と進化】

今後もフルリモートを事業の中心に据え、技術力でその課題を解決していく方針です。バーチャルオフィスの試行など、新たなコミュニケーションの形も模索し続けています。